Unsere Traumwoche im Grupotel Parc Natural & Spa an der Playa de Muro – Ein Urlaubsparadies für Familien

Eine Oase der Ruhe in traumhafter Lage

Als wir mit dem Transfer vom Flughafen am Hotel ankamen, wurden wir einzigartig begrüßt. Unser Gepäck wurde sofort aus dem Bus in die Lobby gebracht, und eine Mitarbeiterin kam direkt auf uns zu, bot uns Getränke an und erklärte uns alles ganz entspannt auf einer gemütlichen Couch. Es herrschte sofort eine sehr entspannte Atmosphäre – kein hektisches Einchecken, sondern echtes Ankommen. Kurz darauf wurden uns Snacks, Getränke und Kaffee gebracht. Wir fühlten uns sofort im Urlaub angekommen und waren direkt in Urlaubsstimmung.

Das Hotel ist in drei Gebäude aufgeteilt – das erste beherbergt die Rezeption und die Bar sowie Zimmer in den oberen Etagen, im Hauptgebäude befinden sich der Wellness- und Barbereich, das Restaurant und ein Großteil der Zimmer, während das dritte Gebäude überwiegend aus meerblickorientierten Zimmern besteht.

Unser Zimmer lag im Hauptgebäude im obersten Stockwerk mit direktem Blick auf die wunderschöne Poolanlage. Wir hatten ein Zimmer mit "seitlichem Meerblick" gebucht, was tatsächlich eher ein "wenn man sich reckt und zwischen den Palmen durchschaut, sieht man einen kleinen blauen Streifen"-Meerblick war. Aber hey, wer braucht schon Meerblick, wenn man den perfekt gepflegten Pool vor der Nase hat?

Was sofort auffiel: Das Hotel ist kein typisches Familienhotel mit Animateuren, die einen um 9 Uhr morgens zum Wasserballspielen motivieren wollen. Es ist eher ein Ort der Ruhe, der durch das etwas höhere Preissegment auch überwiegend von Gästen im gehobenen Alter besucht wird. Zu unserer Reisezeit Ende April war das Hotel zunächst angenehm leer, füllte sich gegen Ende aber zunehmend – auch mit mehr Familien, was unseren Kleinen freute.

Unsere Unterkunft – wie ein zweites Zuhause

Die Zimmer wurden erst vor zwei Jahren renoviert und sind in einem hervorragenden Zustand. Unser Zimmer machte einen heimischen und sehr angenehmen Eindruck – wir fühlten uns sofort wohl. Die Betten waren großzügig bemessen und in zwei Einzelbetten aufgeteilt, jedoch etwas zu hart für meinen Geschmack. Das Babybett, das kostenfrei zur Verfügung gestellt wurde, hatte ausreichend Platz im Zimmer.

Das Badezimmer war zwar nicht riesig, aber funktional mit einer großzügigen Dusche ausgestattet. Im Zimmer sowie auf dem Balkon gab es genügend Sitzmöglichkeiten, um gemütlich zu entspannen oder den Abend ausklingen zu lassen.

Was uns besonders beeindruckte, war der tägliche Zimmerservice: Morgens wurde wie üblich gereinigt, aber abends kam nochmals jemand vorbei, zog die Vorhänge zu und bereitete sogar die Betten zum Schlafen vor – inklusive eines Stückchens Schokolade auf jedem Kissen. Da fühlt man sich doch wie im Schlaraffenland!

Jeden Tag erhielten wir eine 1-Liter-Flasche Wasser aufs Zimmer, und Bademäntel sowie Hausschuhe standen ebenfalls zur Verfügung. Der Safe war kostenfrei nutzbar und sogar bis 3000€ versichert!

Kulinarische Höhepunkte im Restaurant

Das Essen im Grupotel Parc Natural & Spa war definitiv eines der Highlights unseres Aufenthalts. Sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen standen Köche bereit, die nach individuellen Wünschen frisch für die Gäste zubereiteten. Morgens gab es beispielsweise Omeletts oder Rührei mit verschiedenen Zutaten nach Wahl, abends frische Fleisch- und Fischvariationen.

Was uns besonders gefiel: Es gab keine festen Reservierungen im Restaurant, dennoch hatten die aufmerksamen Mitarbeiter für uns als Familie mit Kind immer denselben Tisch vorbereitet – inklusive eines speziell für unser Kind angepassten Hochstuhls. Das nenne ich mal Service!

Das Abendessen war täglich anders gestaltet, und neben dem reichhaltigen Buffet konnte man zwischen drei zusätzlichen Gerichten wählen – meist Fisch, Fleisch oder vegetarisch – die frisch zubereitet wurden. Die Halbpension hat sich definitiv gelohnt, und besonders praktisch: Man durfte sich ohne Probleme etwas vom Buffet einpacken für unterwegs. Es gab sogar extra Frischhaltefolie und Verpackungsmaterial im Restaurant. So können auch Spätschläfer noch etwas vom leckeren Frühstücksbuffet abbekommen!

Ein besonderes Erlebnis war unser früher Abreisetag: Da wir bereits um 6:30 Uhr das Hotel verlassen mussten, das Frühstück aber erst ab 8:00 Uhr begann, wurde für uns ein Frühstück ab 5:00 Uhr morgens bereitgestellt. Wir konnten sogar vorab unsere speziellen Wünsche für uns und unser Kind äußern, die von der Küche problemlos erfüllt wurden. Während wir frühstückten, holte das Personal unsere Koffer aus dem Zimmer und brachte sie in die Lobby – ein Service, der die Abreise so angenehm wie möglich gestaltete.

Der Service – herzlich, persönlich, unvergesslich

Was das Grupotel Parc Natural & Spa wirklich auszeichnet, ist der außergewöhnliche Service. Alle Mitarbeiter geben sich unglaublich viel Mühe, sind herzlich und persönlich und gehen direkt auf die Wünsche der Gäste ein – immer mit einem Lächeln auf den Lippen.

Die meisten Mitarbeiter sprechen sehr gut Deutsch, und selbst wenn nicht, geben sie sich alle Mühe zur Verständigung. Hier gab es nie eine Sprachbarriere, was den Aufenthalt sehr angenehm machte.

Ein kleines Beispiel, das mich besonders beeindruckt hat: An einem Abend wurde der Rasen gemäht. Um die Gäste nicht zu stören, warteten die Angestellten, bis alle beim Abendessen waren, und arbeiteten dann flink wie die Wiesel, um schnellstmöglich fertig zu werden und so wenig Lärm wie möglich zu verursachen. Diese Rücksichtnahme zieht sich durch den gesamten Service des Hotels.

Selbst am Strand werden Wünsche erfüllt: Obwohl normalerweise keine Liegen am Strand vorhanden sind, können Gäste sich an die Angestellten wenden und sich auf Wunsch sogar Liegen bis zum Strand transportieren lassen – inklusive Sonnenschirm.

Ein Paradies für Familien

Obwohl das Grupotel Parc Natural & Spa kein reines Familienhotel ist, gibt es sich größte Mühe, den Aufenthalt für Familien so angenehm wie möglich zu gestalten. Es gibt einen beheizten Außenpool mit etwa 34°C, der warm genug für Kleinkinder ist – unserer konnte gar nicht genug davon bekommen! Nur an einem Tag wurde das Wasser zur Reinigung komplett abgelassen.

Auch der Pool im Wellnessbereich ist mit etwa 33°C angenehm temperiert und mit 1,30 m Tiefe ideal für Kinder. Ein kleiner Tipp für Ruhesuchende: Besucht den Wellnesspool erst nach 16 Uhr, dann ist dort deutlich weniger Trubel.

Für die Unterhaltung der kleinen Gäste gibt es einen Kids Club, eine Tischtennisplatte im Außenbereich und einen Spielplatz. Abends wird zwischen 20 und 21 Uhr eine Mini-Disco für Kinder angeboten, danach folgt meist das Unterhaltungsprogramm für Erwachsene – entweder im Barsalon oder auf der Terrasse.

Was uns besonders positiv aufgefallen ist: Alles hier wird sehr locker gehandhabt. Pool-Handtücher werden nicht penibel abgezählt, sondern können nach Belieben frisch genommen werden, während man die alten einfach abgibt. Kein "Aber Sie haben doch gestern schon ein neues Handtuch bekommen"-Gezeter, wie man es aus manch anderem Hotel kennt.

Der Strand und die Umgebung – Karibikfeeling inklusive

Der Strand an der Playa de Muro ist ein wahres Highlight und lädt zu langen Spaziergängen ein. Während unserer Reisezeit Ende April/Anfang Mai war er angenehm leer und überhaupt nicht überlaufen. Man hatte jede Menge Freiraum, um sich seinen perfekten Platz zu suchen.

Allerdings hatten wir während unseres Aufenthalts oft Wind aus dem Osten, wodurch einiges an Treibgut an den Strand gespült wurde. Auf der anderen Seite der Mole war dagegen alles sehr sauber, da die Mole das Angespülte abhielt. Man kann problemlos über eine Brücke die andere Seite erreichen und dort den Strand nutzen – was wir auch taten.

In unmittelbarer Nähe des Hotels gibt es diverse Wassersportangebote. Man kann sich beispielsweise Bretter zum Windsurfen oder SUPs ausleihen – perfekt für Aktivurlauber!

Ein kleiner Nachteil für preisbewusste Urlauber: Der nahegelegene Supermarkt ist eher auf Touristen ausgerichtet, mit entsprechenden Preisen. Für 6×1,5l Wasser mit Sprudel und 6×1,5l Wasser ohne Sprudel haben wir zusammen über 12€ bezahlt. Pfand gibt es in Spanien übrigens nicht – obwohl dies sich in den kommenden Jahren ändern wird, da Spanien bis 2026 ein Pfandsystem einführen möchte.

Für Frühaufsteher gibt es ein besonderes Highlight: den Sonnenaufgang über dem Meer. Ein spektakuläres Schauspiel, für das es sich lohnt, einmal früh aufzustehen – selbst wenn man eigentlich im Urlaub ist.

Die Hotel-App – digitaler Komfort

Eine praktische Ergänzung zu unserem Aufenthalt war die Web-App des Hotels, über die man wichtige Informationen zum Restaurant, die Menüs und Aktivitäten einsehen kann. Außerdem lässt sich darüber der Zimmerservice nutzen und Massagen sowie andere Behandlungen buchen. Wir haben letztere Angebote nicht genutzt, aber es ist gut zu wissen, dass es diese Möglichkeiten gibt.

Fazit – Urlaub, wie er sein sollte

Die Woche im Grupotel Parc Natural & Spa an der Playa de Muro war für uns der perfekte Familienurlaub. Die Kombination aus exzellentem Service, hervorragendem Essen, komfortabler Unterkunft und der traumhaften Lage direkt am Meer hat uns vollkommen überzeugt.

Was dieses Hotel wirklich auszeichnet, ist die Liebe zum Detail und die herzliche Gastfreundschaft der Mitarbeiter. Man merkt, dass hier nicht nur ein Job gemacht wird, sondern dass es den Menschen eine Herzensangelegenheit ist, den Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Wer keine Lust hat, die Insel zu erkunden, kann problemlos eine Woche nur im oder am Hotel verbringen. Die Lage ist perfekt, der Service einmalig und die Möglichkeiten vielfältig. Doch auch für Entdecker bietet die Umgebung zahlreiche Ausflugsziele.

Während wir diesen Artikel schreiben, vermissen wir schon jetzt die Freundlichkeit aller Mitarbeiter, die uns jeden Tag den Aufenthalt versüßt haben. Das Grupotel Parc Natural & Spa ist definitiv ein Ort, an den wir zurückkehren werden – vielleicht schon im nächsten Jahr, wenn unser Kleiner noch ein bisschen mehr vom Kids Club und der Mini-Disco haben kann.

Ein letzter Tipp: Da während unserer Reise zunehmend mehr Familien anreisten, haben wir immer wieder neue nette Bekanntschaften geschlossen. Und auch diese waren rundherum zufrieden mit dem Service und dem Gesamteindruck des Hotels. Also scheint es nicht nur unser subjektives Empfinden zu sein, sondern tatsächlich ein durchweg erstklassiges Hotel.

Wer also einen perfekten Mix aus Ruhe, Luxus und Familienfreundlichkeit sucht, ist im Grupotel Parc Natural & Spa an der Playa de Muro genau richtig. Wir können es ohne Einschränkung weiterempfehlen und freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch!